Вывод средств с баланса аккаунта
Возврат средств — это процесс, при котором денежные средства возвращаются на баланс аккаунта при отказе от услуг или невозможности их оказать. Такие средства можно потратить на другие услуги или вывести их из Рег.ру.
Для вывода средств с баланса необходимо оформить заявку в личном кабинете. Эта инструкция вам подойдёт, если:
- вы самостоятельно пополнили баланс аккаунта,
- средства вернулись на баланс аккаунта после отказа от услуги,
- средства вернулись на баланс аккаунта после невозможности оказать услуги.
Форма заявки доступна сразу, если оплата производилась через:
Форма станет доступна через 14 дней после зачисления, если оплата производилась следующими способами: наличными в РФ и СНГ, Сбербанк Онлайн. При этих способах оплаты вывести средства можно только на банковский счёт физического лица.
Минимальная сумма для вывода средств через заявку — 1 копейка. Также вы можете оформить возврат по письменному заявлению. Отправить оригинал заявления можно по почте или через ЭДО.
Как заполнить заявку на вывод средств?
Для физ. лиц
Обратите внимание: вывести средства можно только, если у вас заполнены «Контакты владельца аккаунта».
- 1 Перейдите в личный кабинет.
-
2
Нажмите на значок баланса:
-
3
Нажмите Вывести средства:
-
4
В шторке справа выберите Банковский счет физического лица:
-
5
Укажите сумму для вывода, ФИО получателя, загрузите скан-копии страниц паспорта и заполните обязательные поля. Затем нажмите Создать заявку. Сумма к выводу будет заморожена на балансе в момент создания заявки. Важно: Обязательно приложите скан-копии страниц паспорта, иначе заявка не будет сформирована.
-
6
Скачайте заявление. Подпишите и загрузите скан или фото заявки на вывод средств и нажмите Отправить:
Отправить заявление можно в течение 7 календарных дней после создания заявки. Чтобы продолжить процедуру вывода средств в другое время, нажмите Загрузить позже.
Готово, средства будут возвращены вам на банковский счёт в течение 14 дней с момента формирования заявки.
Для юр. лиц
Обратите внимание, при выводе средств на банковский счёт юридического лица должны быть заполнены «Контакты владельца аккаунта».
- 1 Перейдите в личный кабинет.
-
2
Нажмите на значок баланса:
-
3
Нажмите Вывести средства:
-
4
В шторке справа выберите Банковский счет юридического лица:
-
5
Ознакомьтесь с доступной суммой для вывода, заполните обязательные поля. Нажмите Создать заявку:
-
6
Скачайте заявление, подпишите и загрузите скан или фото заявки на вывод средств. Бюджетным организациям в банковских реквизитах нужно указать КБК и ОКТМО. Нажмите Отправить. Сумма к выводу будет заморожена на балансе в момент создания заявки:
Чтобы продолжить процедуру вывода средств в другое время, нажмите Загрузить позже.
Готово, средства будут возвращены вам на банковский счёт.
Обратите внимание, средства будут выводиться только на ту карту, через которую производились перечисления в пользу Рег.ру. Если с момента оплаты прошло более 180 дней, деньги можно вывести только на банковский счёт физического лица.
Для вывода средств:
- 1 Перейдите в личный кабинет.
-
2
Нажмите на значок баланса:
-
3
Нажмите Вывести средства:
-
4
В шторке справа выберите Банковская карта:
-
5
Укажите сумму вывода. Нажмите Создать заявку. Сумма к выводу будет заморожена на балансе в момент создания заявки:
Готово, средства будут возвращены вам на карту в течение 14 дней с момента формирования заявки.
Обратите внимание, средства выводятся на тот кошелёк ЮMoney, с которого производилась оплата. Если с момента оплаты прошло более 350 дней, деньги можно вывести только на банковский счёт физического лица.
Для вывода средств:
- 1 Перейдите в личный кабинет.
-
2
Нажмите на значок баланса:
-
3
Нажмите Вывести средства:
-
4
В шторке справа выберите ЮMoney:
-
5
Укажите сумму вывода. Нажмите Создать заявку. Сумма к выводу будет заморожена на балансе в момент создания заявки:
Готово, средства будут перечислены вам в течение 14 дней с момента формирования заявки.
Другие инструкции по выводу средств из Рег.ру:
Помогла ли вам статья?
Спасибо за оценку. Рады помочь 😊
Вывод средств по письменному заявлению
Письменное заявление можно оформить в следующих случаях:
- перевод был осуществлён без заключения договора с плательщиком,
- нет возможности оформить заявку в личном кабинете,
- вы хотите вывести средства именно по письменному заявлению.
Ниже описаны два способа вывода средств:
Обратите внимание. Минимальная сумма вывода — 1 копейка.
Этот способ подойдёт в том случае, если оплата производилась физическим лицом. Отправить заявление можно по почте и с помощью СЭДО (системы электронного документооборота).
Отправка заявления по почте
-
1
Заполните и подпишите заявление на вывод средств:
-
2
Отправьте скан-копии заявления и паспорта в рамках заявки в службу поддержки. Оригинал — на почтовый адрес.
Средства будут отправлены на возврат в течение 14 дней после получения скан-копии заявления и паспорта.
Наш почтовый адрес: 123308, г. Москва, 3-я Хорошёвская 2, стр. 1, ООО «РЕГ.РУ».
Отправка заявления через ЭДО
Если у вас подключён ЭДО (электронный документооборот), вы можете отправить заявление через эту систему. Подробнее об ЭДО читайте в статье.
Нерезиденты НЕ могут отправлять документы с помощью СЭДО.
-
1
Заполните заявление на вывод средств и подпишите его ЭЦП.
- 2 Отправьте заявление в рамках СЭДО как документ (не как письмо!).
- 3 Уведомьте службу поддержки по биллингу. Для этого создайте заявку в службу поддержки и сообщите об отправке писем. В сообщении укажите данные системы ЭДО, в рамках которой был направлен оригинал заявления, и ФИО заявителя.
Способ подойдёт тем, кто произвёл оплату с расчётного счёта юридического лица или ИП. Отправить заявление можно по почте и с помощью СЭДО (системы электронного документооборота).
Отправка заявления по почте
-
1
Заполните заявление на вывод средств на бланке организации и заверьте его печатью и подписью уполномоченного лица. Бюджетным организациям в банковских реквизитах нужно указать КБК и ОКТМО.
-
2
Отправьте нам скан-копию заполненного заявления в рамках заявки в службу поддержки. Оригинал — на почтовый адрес.
Средства будут отправлены на возврат в течение 14 дней после получения скан-копии заявления.
Наш почтовый адрес: 123308, г. Москва, 3-я Хорошёвская 2, стр. 1, ООО «РЕГ.РУ».
Отправка заявления через ЭДО
Если у вас подключён ЭДО (электронный документооборот), вы можете отправить заявление через эту систему. Подробнее об ЭДО читайте в статье.
Нерезиденты НЕ могут отправлять документы с помощью СЭДО.
-
1
Заполните заявление на вывод средств на бланке организации и заверьте его печатью и подписью уполномоченного лица. Бюджетным организациям в банковских реквизитах нужно указать КБК и ОКТМО.
- 2 Отправьте заявление через СЭДО как документ (не как письмо!).
- 3 Уведомьте службу поддержки по биллингу. Для этого создайте заявку в службу поддержки и сообщите об отправке письма. В сообщении укажите данные системы ЭДО, в рамках которой был направлен оригинал заявления, и прикрепите ИНН организации.
Помогла ли вам статья?
Спасибо за оценку. Рады помочь 😊
Выплата средств от продажи в Магазине доменов
После продажи домена денежные средства отображаются в разделе Финансы в Магазине доменов. Их можно вывести на расчетный счет владельца аккаунта.
Ежемесячный отчет комиссионера
Каждый месяц 1 числа продавец доменов получает на электронную почту отчет комиссионера о совершенных сделках. В отчете отображаются все продажи, совершенные с даты последнего отчета, вознаграждение комиссионера и сумма, доступная для выплаты. Отчет не отправляется, если не было продаж с момента формирования последнего отчета.
Данный отчет считается акцептированным продавцом доменов через 5 рабочих дней с момента его предоставления, если продавец не обратился письменно за опровержением в службу поддержки. Получить выплату, указанную в отчете можно по инструкции ниже.
Условия выплаты средств
- Перевести средства на расчетный счет могут только те пользователи, у которых заполнены Контактные данные владельца аккаунта в личном кабинете.
- Вывести средства, полученные за продажу домена, можно только на расчетный счет владельца аккаунта открытый в рублях.
- Вывод средств осуществляется в рублях.
- Единовременно можно оформить только одну заявку на выплату средств.
- Вывести можно только всю сумму целиком.
- Средства будут перечислены в течение 14 дней с момента формирования заявки.
Как вывести средства
Чтобы вывести средства:
- 1 Авторизуйтесь на сайте Рег.ру.
- 2 Перейдите в раздел Финансы.
-
3
Нажмите Получить:
-
4
На открывшейся странице введите БИК и номер расчетного счета:
-
5
Согласуйте отчеты комиссионеров, на основе которых будут выплачены средства. Нажмите Создать заявку:
Готово! Денежные средства будут выплачены на расчетный счет в течение 14 дней.
Помогла ли вам статья?
Спасибо за оценку. Рады помочь 😊
Возврат средств на другой расчетный счёт при реорганизации
Чтобы вывести средства на другой расчетный счёт после реорганизации, отправьте письменное заявление по почте или электронное заявление через через СЭДО (систему электронного документооборота).
Отправка заявления по почте
-
1
Заполните заявление на вывод средств на бланке организации. Заверьте его печатью и подписью уполномоченного лица. Бюджетным организациям нужно указать в банковских реквизитах КБК и ОКТМО.
-
2
Сделайте скан-копию оригинала заявления и отправьте её в рамках заявки в службу поддержки, указав причину возврата средств на расчётный счет другой организации.
К письму приложите копии документов, подтверждающих реорганизацию:
- акт сверки (с печатью),
- официальное письмо о реорганизации,
- устав (первые 2 стр. и последние 2 стр.),
- протокол собрания (по возможности).
- 3 Оригинал заявления отправьте на почтовый адрес Рег.ру: 123308, г. Москва, 3-я Хорошёвская 2, стр. 1, ООО «РЕГ.РУ».
После получения оригинала заявления средства будут перечислены на указанные вами банковские реквизиты в течение 3 рабочих дней банка.
Отправка заявления через ЭДО
Если у вас подключён ЭДО (электронный документооборот), вы можете отправить заявление через эту систему. Подробнее об ЭДО читайте в статье.
Нерезиденты РФ НЕ могут отправлять документы с помощью ЭДО.
-
1
Заполните заявление на вывод средств на бланке организации и подпишите его ЭЦП. Бюджетным организациям в банковских реквизитах нужно указать КБК и ОКТМО.
-
2
К заявлению приложите копии документов, подтверждающих реорганизацию:
- акт сверки (с печатью),
- официальное письмо о реорганизации,
- устав (первые 2 стр. и последние 2 стр.),
- протокол собрания (по возможности).
- 3 Отправьте заявление и документы через СЭДО как документ (не как письмо!).
- 4 Уведомьте службу поддержки по биллингу. Для этого создайте заявку в службу поддержки и сообщите об отправке письма. В сообщении укажите данные системы ЭДО, в рамках которой был направлен оригинал заявления, и прикрепите ИНН организации.
После получения оригинала заявления средства будут перечислены на указанные вами банковские реквизиты в течение 3 рабочих дней банка.
Помогла ли вам статья?
Спасибо за оценку. Рады помочь 😊
Возврат средств для нерезидентов РФ
В каком случае нерезидент может вернуть деньги на банковский счёт
Нерезидент может вернуть деньги на банковский счёт, если оплата осуществлялась:
- безналичным переводом;
- через способы оплаты: Сбербанк Онлайн, Apple Pay, Samsung Pay, наличные в РФ и СНГ.
Для этих способов оплаты должны соблюдаться условия:
- 1. Сумма возврата не превышает 200 000 рублей.
- 2. В письме на возврат платежа не указывается номер договора.
- 3. Вывод средств осуществляется через банк-посредник на территории РФ.
- 4. При подаче заявления указаны:
- БИК банка-посредника и другие реквизиты банка для перевода;
- наименование получателя;
- реквизиты банка-корреспондента (по возможности).
В случае возврата безналичных переводов в иностранной валюте:
- Денежные средства, зачисленные на баланс личного кабинета, вернуть нельзя.
- Если денежные средства не были зачислены на баланс личного кабинета, вы можете вернуть их за свой счёт (оплатить комиссию банка за возвратный платёж). Для этого обратитесь в службу поддержки.
Как подать заявление на возврат
Обратите внимание: вывод средств осуществляется на расчётный счёт банка-нерезидента, через который была произведена оплата.
Возврат средств для юридических лиц по письменному заявлению предусмотрен только в том случае, если зачисление было совершено с расчётного счёта организации. В иных случаях заявление оформляется от физического лица.
Для возврата денежных средств отправьте на наш почтовый адрес следующие документы:
- заявление на возврат средств, заполненное на фирменном бланке с печатью и подписью уполномоченного лица,
- копию доверенности на подписанта, если заявление подписано не генеральным директором или главным бухгалтером,
- подтверждение оплаты в пользу Рег.ру.
Почтовый адрес: 123308, г. Москва, 3-я Хорошёвская 2, стр. 1, ООО «РЕГ.РУ»
Для возврата денежных средств отправьте на наш почтовый адрес следующие документы:
- заявление на возврат средств в бумажном виде,
- скан-копию паспорта плательщика (главная страница + прописка),
- подтверждение оплаты (чек о совершении оплаты в пользу Рег.ру).
Почтовый адрес: 123308, г. Москва, 3-я Хорошёвская 2, стр. 1, ООО «РЕГ.РУ»
Особенности заполнения заявления
При заполнении заявления на возврат средств важно учитывать, что получателем является не сам клиент, от имени которого составлено заявление, а его банк-нерезидент (счёт 30111 или 30231).
Чтобы банк-нерезидент идентифицировал, кому из своих клиентов зачислить поступившую сумму, необходимо указать личный счет клиента в строке «Наименование получателя». Личный счёт вы можете уточнить в своём банке.
- В графе БИК банка указывается идентификационный код банка;
- В графе Наименование получателя — наименование иностранного банка // реквизиты иностранного получателя (наименование и его номер счёта в иностранном банке);
- В графе Счет № — номер иностранного счёта (он содержит 20 символов и начинается на 30111810 или 30231810).
Помогла ли вам статья?
Спасибо за оценку. Рады помочь 😊
Почему я не могу вывести средства
Существует несколько причины, по которым может быть недоступен вывод денежных средств:
Не прошло 14 дней с момента зачисления средств
Актуально для таких способов оплаты как:
- Наличные в РФ и СНГ;
- Сбербанк Онлайн;
- Мобильный телефон;
- QIWI.
За последние 30 дней обработано две заявки на вывод средств
В течение 30 дней можно вывести средства только по двум заявкам. Чтобы оформить третью заявку на вывод средств, необходимо подождать, пока пройдет 30 дней с момента оформления первой заявки.
Пример:
Заявка №1 оформлена 1 мая.
Заявка №2 — 5 мая.
Заявку №3 можно оформить через 30 дней от 1 мая.
Заявку №4 — через 30 дней от 5 мая.
Вы пытаетесь вывести меньше 1 копейки
Минимальная сумма вывода — 1 копейка.
Помогла ли вам статья?
Спасибо за оценку. Рады помочь 😊
Почему возвращено меньше средств за услугу хостинга
При заказе услуги хостинга сроком на 6, 12 или 36 месяцев предоставляется скидка. Чем больше период, на который вы заказали хостинг, тем меньше стоимость услуги. Если вы удаляете услугу хостинга досрочно, то есть ранее даты окончания оплаченного периода, происходит перерасчет стоимости. При этом расчет зависит от того, как соотносится реальное время пользования услугой со специальными сроками, установленными в компании Рег.ру.
При досрочном удалении услуги хостинга, средства за неиспользованный период возвращаются следующим образом:
Если период использования хостинга равен 3/6/12/24/36 мес.
Тогда перерасчет делается с учетом стоимости услуги хостинга за этот период.
Например:
Вы приобрели хостинг на 24 месяца за 3 758 р. Цена за месяц с учетом скидки 40% составляет 157 р. Но вы пользовались услугой ровно 12 месяцев, после чего решили удалить её. 12 месяцев — период, при котором действует скидка 25%, а стоимость услуги в месяц равна 196 р.
Расчет стоимости фактически использованных услуг: 196 р. х 12 мес. = 2 349 р.
Итого: 3 758 р. (оплачено) — 2 349 р. (использовано) = 1 409 р. (подлежит возврату)
Если период использования хостинга больше одного из периодов (3/6/12/24/36 мес.)
В этом случае стоимость пересчитывается с учетом скидки того периода, который вы превысили.
Например:
Вы приобрели хостинг на 36 месяцев за 5 168 р. Цена за месяц с учетом скидки 45% составляет 144 р. Через 15 месяцев вы удалили услугу. Тогда стоимость пересчитывается по ценам того периода, который вы превысили. В нашем случае — это 12 месяцев, период, при котором действует скидка 25%, а стоимость услуги в месяц равна 196 р.
Расчет стоимости фактически использованных услуг: 196 р. х 15 мес. = 2 940 р.
Итого: 5 168 р. (оплачено) — 2 940 р. (использовано) = 2 228 р. (подлежит возврату)
Если период использования хостинга меньше 3-х месяцев
Тогда скидка, которую вы получили при заказе хостинга, аннулируется, а стоимость услуги пересчитывается по полной стоимости 1 месяца.
Например:
Вы приобрели хостинг на 6 месяцев за 1 175 р. Цена за месяц с учетом скидки 25% составляет 196 р. Через 2 месяца вы решили удалить услугу, то есть вы пользовались ей меньше самого маленького фиксированного периода (3 месяца). Это значит, что перерасчет стоимости будет без скидок — по 261 р. в месяц.
Расчет стоимости фактически использованных услуг: 261 р. х 2 мес. = 522 р.
Итого: 1 175 р. (оплачено) — 522 р. (использовано) = 653 р. (подлежит возврату)
Для возврата средств воспользуйтесь инструкцией Как удалить услугу и вернуть деньги. Если вам не удастся воспользоваться инструкцией, составьте заявку в службу поддержки, так как возврат за некоторые услуги возможен только с помощью специалистов поддержки.
Помогла ли вам статья?
Спасибо за оценку. Рады помочь 😊